HX讓使用者接受UX價值點步驟
讓使用者接受UX價值點四步驟
如何編織好的顧客價值故事?一個好的品牌體驗需要故事，而好的故事需要配合正確的時間點與市場現況以及顧客心理來編織價值。在討論如何構思好的價值故事前，應該要先對目標使用者
過往的印象做分析後，在去構想對應的故事。但你有思考過該如何對應嗎?雖然分析使用者的過去體驗很簡單，卻也是初學者最容易犯錯的地方。在分析使用者過去經驗到將新的價值，用很自然的方式讓使用者接收是不容易，我們將這過程分成四個步驟
1.分塊整理舊有的記憶內容
在大腦需要記憶的時候，會將大量的訊息做分塊，而資訊各類的分塊都據有相同屬性的話，這樣將以便大腦作記憶。以上述的條件中，我們的使用者也一樣要面對資訊爆炸的時代中做選擇，所以要讓使用者記住我們的價值前，應該了解使用者如何區隔既定的市場認知和態度，抓出我們品牌的市場解釋與價值做切入的記憶點。
2.利用市場區塊之間的價值脈絡
記憶分塊的手法中得知，使用者對市場認知與區隔會有屬性以及分塊之間的關係。 為了增加記憶力，我們還能運用線索將分塊之間做串聯，像是提示使用者下一步的動作。舉個簡單的案例:如果市場區分為平價與高價時，我的使用者在平價的市場試圖往高價發展時，找到我們具有高端平價的我們，而我們的價值記憶點是平價的越級者。
3.尋找舊有認知的關聯性是使用者接受新價值的第一步
使用者大腦在接受新的資訊時，如果能把既有的資訊串連起來，並找出新舊兩方的關聯點，就可以在記憶版圖中，直接將新舊資訊做聯繫與整理，成為使用者可以接受的形式。
4.賦予使用者對價值最自然的接受模式
人們通常不愛學習或是接受新事物，但在學習上只要是對自己感興趣的事物，學起來就比不感興趣的內容更容易學習，而且掌握度也比較高。因此配合自己的興趣以及個人原有的知識與生活經驗去學習， 可以在很自然的狀況下提高大腦記憶。就上述人性的觀點來說，當我們確認一個價值時，應該要先從使用者過去的體驗中，找出他最能夠接受新價值的模式或是一段好故事。
簡單來說，要讓使用者接受價值前，請先分析過往的經驗與認知，在用品牌關係去串聯起一個合適的好故事傳達給使用者。
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