【A4-UX Lab實驗室 - 活動記錄】
透過實驗直接來實做如何分析使用者!!
老師請問 ~ 在實際操作UX時，要先訪談用戶在分析使用者，還是先分析在訪談呢?
實作中到底先有雞還是先有蛋!!!
這是在工作坊中最常被學員們問到的難題之一
A4-UX希望讓學員親身實驗的方式，感受之間的差異性~
透過平日線上六個小時的互動時光，直接實驗UX概念或是模型的方式，取代傳統聽課方式的線上實作UX工作坊。
過程中，講師也將全程陪伴學員完成實驗過程與學習引導!! 最後成果發表~
【第一場 分析&訪談的順序影響力!!】
* 8/05 : AB分組交流與講解
* 8/12 : UX訪談的要點、使用者分析認識
* 8/19 : 訪談與實驗結果
實驗模組
實驗結果
【第二場 CRM分眾人物誌 】
* 9/02 : AB分組交流與講解
* 9/09 : CRM分眾與UX關係
* 9/16 : 分眾投票與實驗結果
實驗模組
實驗結果
【第三場 用戶價值觀與RFM分級溝通 】
A4-UX學員成長計畫 - 針對2021年的學員消費行為，作RFM分級(A級、B級、C級)後的體驗設計
* 10/07 : AB分組交流與講解
* 10/14 : 價值與用戶級別的影響
* 10/21 : 用戶投票與實驗結果
實驗模組
UX實驗室 A組
【A等級 學生】最近消費、次數、總額都是最高的VIP
訪談分析
比起B級，他們有更強烈的升遷或工作上需要運用的動機，因此想要一次全面性的學習，接受新事物的意願也很高，聽到周遭的人如果碰上「跨部門」溝通的議題時，就會強烈推薦UX的課程。
學習目標：希望在跨部門合作的時候，可以引述更具體的原因跟理由來去討論與合作，並更客觀的站在使用者的立場去思考產品。
分享痛點（為什麼不分享）：不清楚什麼樣的人適合被推薦去參加課程。
體驗方案：
“UX之三巫鬥法”
每次活動都會邀請三種不同背景的同學們，分成三組（每次不一定，例如：工程組、設計組、PM組）參加同一場微型工作坊，讓三組不同背景的人根據UX議題完成相關的任務（例如：人物誌、AB測試...），最後互相發表、分享，目的是彼此了解該UX議題，且更了解不同背景的人的思維。
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【B等級 學生】 最近消費、次數、總額比C級顧客高
訪談分析
UX學習動機較為明確，且已經會用其他管道來學習相關的知識與能力，且相對於C級的學員，已經知道UX的領域很廣又深，但因為「覺得自己暫時不會用到太深的地方」，所以停留在B級。另外對於實際業界的的相關作法相當有興趣，會希望在課堂上能多學習到。
學習目標：
針對有興趣的領域，學習欠缺的知識與能力；同時參與更多實體與互動的討論。
升級痛點（為什麼不升級）：
覺得課程內容好像較為艱深，不確定學習後是否能吸收，也不確定工作上是否需要。
體驗方案：
“UX試吃－高階食驗室”
學員可以自由選取高階班課程中，想要了解的內容，來參加該項目的體驗工作坊，除了有實際的產出外，也讓學員可以了解高階班的部分課程，以及應該如何運用在工作上。同時該工作坊的報名費用可以直接折抵報名高階班時的費用。
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【C等級 學生】 最近消費、次數、總額最低的顧客
C級的同學大致對UX的想像都很模糊，不知道自己對於哪個部分（UI？UX？）比較有興趣，因此學習動機就沒有這麼強烈。
學習目標：
找出自己有興趣或工作上能應用的地方以及想要了解做設計時的流程與準則。
升級痛點（為什麼不升級）：
沒有明確的目標，除了不知道自己未來要走哪一個方向外，也不知道進階學了之後能用在工作的哪個環節。
體驗方案：
“UIUX四季領航員”
服務內容：
１）三個月期間內可以不限次數且一對一的方式提供UIUX職涯諮詢。
２）提供個人作品上的專業意見。
３）寄送符合初階班內容的乾貨文章，並提供進階班的課程資訊。
４）參與領航員計畫的費用可以直接折抵進階班課程的報名費。
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UX實驗室 B組
【A等級 學生】最近消費、次數、總額都是最高的VIP
訪談分析
1. 會與朋友討論課程內容，如果有適合他當下的情況時會推薦（有優惠價格的時候）
2. 但是不會與朋友一起參加課程，因為會覺得有點壓力（有上過課 所以可能需要照顧到他的感受等等），朋友也有會有壓力
3. 跟朋友之間會談最近學習的狀況、專案、或是靈感等等
痛點
*給他朋友推薦碼 作折扣
*推薦朋友來 不知道朋友的程度 適合那一階
*上完運用在工作上 有很大的效益嗎？
*跟朋友介紹課程～是如何說出效益 也不知道？
體驗方案：：高階班專屬推薦碼
(1) 輸入線上「推薦碼」方案，報名 初階折扣 4500 /85折
(2) 輸入線上「推薦碼」方案，線上 Vista 課程 30分鐘 體驗UX/ 不同活動（免費）
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【B等級 學生】 最近消費、次數、總額比C級顧客高
訪談分析
1. 目前是測試工程師
2. 曾經在就職期間 上過 平面設計/UX UI /前端課程
3. 今年56 月參加 初階、進階（疫情期間）課程，原本希望可以轉職成為UX 但是在整理作品集的過程中，屢次受挫，面試也不順利，因此考慮到積蓄問題，沒有繼續堅持
4. UX 上過 學米與 A4
5. 目前暫時不考慮轉職
痛點、問題：
*測試 工程師 系統方面，會用到UX
*懂不懂把UX的想法 用到他現有的職業上
*測試工程 — 工程師 —資深工程師 — PM
PM / 對外溝通 ： 很深UX概念
(1) Flow : 系統 需要Flow ：針對系統測試部份，遇到客戶端、長官 自有開發產品， 藉由他學到的UX的資訊 放進去專案裡～～～
(2) 不想轉 UX 那是不是PM 一個選擇
體驗方案：
(1)職涯分享小聚(目的是更有方向）：
*理清TA 的在職涯目
*產業分享
*工作職位上 的分享和分析
(2)拿他現有的 工作內容 ：系統介面
拿這個加＋ VIsta 進階課程加入解析說明
怎麼用～更進用到VIsta＝》現有工作內容有不同想法~
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【C級學生】 最近消費、次數、總額最低的顧客
1. 目前是資管系大四生
2. 上過Vista 與台科合作的 App 製作專案：學習到許多 UI 介面設計應用的技巧（對於UX 方面本人沒有著墨太多）
3. 上完課程後 對於設計裡面的色彩學感到有興趣，常常去Udemy 上面看許多不一樣的課程/打折的課程
4. 對於教學方式，偏好實體，如果是偏向有成果的課程，希望可以相互討論，比較喜歡能夠當場收到回饋的感覺
5. 目前還在嘗試階段 沒有一定要做什麼
痛點、問題：
Vista 的進階 有CX 概念 如結合UIUX 的想法
和更深的資訊架構 工作坊 是否有意上 進階課
＝》 Vista （初階＋進階）
「目的」:
1.工作坊：可以走完更完整的UIUX設計流程，無論是用APP、WEB 呈現都可以、創意發想、
2.SEO和下關鍵字 簡單的說明
3.UX的整體含概：含概行銷、資訊架構、專案、數劇
4.不同領域的人共同協作
5.初階部份：更確認自己要的是什麼，啟發更多的想法
體驗方案：
(1) 1· 2個小時內 自創性簡約APP發想- Figma
提供現有的主題、首頁模版、請參加者延續上述的模版，規劃其中一個單元的設計
用到他原來學到的UIUX 設計理論、及色彩學想法
(2) 職場上的意見：針對設計APP結果，提出關於資訊架構、UX整體簡單的概念、CTA 要怎佈局 大約簡約講一下
引導說 其實必需加入這些 會是一個更專業的設計專案、創意規劃 才會有用
(3) 解析產出的設計 ：市場怎麼看待、怎麼在未來畢業後提供一個完整demo
實驗結果
實辦一場 UX三巫鬥法 現場觀查
1.不同專業分組後，在去互相修改其他小組的作品 很有衝擊感
2.讓學員自己去選喜歡的小組給點數 讓雙方的立場變成是對手也是評審 可以更社會化
3.分組後要提供 每個小組才能發揮的專業項目 這樣才不會大家都黏在一起 因為有些專業會跨各個小組
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