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第四章 競品研究
這個解決方案為什麼還沒有人做過?
市場調查研究就像剝洋蔥一樣,越內層就會有越多發現。
調查你的競爭對手,哪裡做得好 哪裡做得不好 顧客光顧你的理由是什麼?
 

應用競品分析矩陣工具
要具備競爭力你必須知道市場上有哪些對手、那些成功、那些失敗、又有那些客群是他的使用者

將所有收集到的資料放進矩陣圖處,它是用來做交叉比對最明顯的方式

如果只是兩三個競爭對手的話可能無法對於你的產業有足夠的認識
 

Ux策略應該要與產品可能的獲利方式直接相關,因為UX策略要為使用者和利害關係人創造出產品價值,
成功競爭對手的利潤模式,能反映出其UX策略。
 

可以嘗試用一些普遍被使用的關鍵字進行搜尋, 只要能得到一些比較數據就好,舉例來說 在不同競爭對手間手錶的搜尋結果如何 ,你要知道的是競爭對手網路內容是空空如也還是琳瑯滿目對使用者的承諾有說到做到嗎?
 

如果網站分類像是amazon或ebay一樣很多或很複雜的分類,那麼此網站可能是個水平市場。水平市場橫跨許多領域,提供滿足廣大顧客需求的產品或服務,如果你研究水平市場, 請試著弄清楚哪一些是最活躍的產品類型。
 

個人化的功能

人們花越多時間在使用個人化功能,黏著度就越高。這些功能包括收藏夾 關注清單 使用這個人資料 願望清單 自訂內容 自訂介面 傳送訊息 購物車清單

顧客如何制定自己的體驗? 這個人化的體驗夠黏嗎 意思是體驗非常好且吸引人,讓使用者黏在產品上嗎?
 

競爭優勢
差異化可以有數個讓產品更好的特性所組合起來,有些特性可能針對線上的體驗,而有些針對線下的體驗。

*啟發是個漂亮的字,大膽嘗試和反複試驗,從失敗中找到更好的解法

數位化淘汰的速度太快因此進品研究是持續不斷的工作

殺手級UX設計 跟普通的ux設計差別在於細緻處的關鍵

透過競品研究來了解市場狀況,幫助認識你的產品可能進入的市場型態。

分析是人們運用科學與非科學的方式和過程,來解釋資料和資訊,並產出具洞見的發現作為決策者的行動建議。

你必須質疑利害關係人和顧客對競爭對手的了解程度, 並確保他們所提出的任何想法都是被實證研究支持的。

有時候很難堅持自己的想法,不管你做再多的研究調查也不會改變他們的想法。這時候策略專家將面臨個人道德問題,我要無視研究結果幫這個人完成產品還是一走了之
 

如何做競品分析
分析事情時,你基本上是在嘗試把許多資訊換成比較小的可執行項目,試著在不同的資訊中找到關聯, 以推論某些事情發生的原因,將較大問題拆成小問題,你和團隊可以比較容易處理大面向的產出

競爭情報是對企業組織的市場環境 競爭對手 和其他可能影響未來成功的要素以合乎法律與道德的方法 蒐集 分析併處理資訊的過程。
 

競品分析帶來死亡
討論我的功能vs別人的功能,絕對會帶領企業走向滅亡,越是一味透過比較而增加功能越容易忽略整體的ux和商業模式,這也無法真正幫助顧客達到他們主要的目標。
 

進行競品分析和爭取市場機會的四個步驟
1. 掃視 略讀資訓並用不同顏色把最高和最低的欄位標出來
你可以用不同顏色再試算表上做記號,以便記錄重要的資料點趨勢和其他特性

2. 建立邏輯分群用來互相比較
邏輯分群你可以將具有共同特性的競爭對手放進籃子裡, 目的是要能簡單了解帶來競爭優勢的要素,找出產品的 共同特性和差異性真正了解某些產品比其他產品更成功的原因

3.分析每個競爭對手,比較產品屬性和最佳做法(這部分放在試算表最後一欄 )。
在做直接競爭對手的基準比較是你要載他們產品中找出競爭對抗, 你要看的是定義基本標準的基準線, 那也是你的團隊履行價值主張時顧客的基本期望
在做間接競爭對手的基準比較時,你是在分析這些數位產品如何提供不同方法解決問題。

試著運用分析資料回答下列簡短段落中,有關競爭對手的問題
. 他們是如何與你主張的價值互相競爭
. 如果是一位直接競爭對手他哪裡做得好 哪裡做的遭
. 如果是一位間接對手他是跟你的解法相似,還是客群相似
. 如果利害關係人只閱讀這個欄位那有什麼最大的重點是他應該獲得的

4.撰寫競品分析研究結果摘要
競品分析研究結果在要是一份易於閱讀的競爭分析結論包含你對執行方面的建議
你應該要能夠回答下列市場相關問題
. 哪些競爭對手傳遞的價值主張最近? 他們產品失敗了嗎?原因是什麼?或者他們已經很成功, 可能讓你在市場上沒有生存空間?
. 你認為顧客怎麼發現那些競爭對手呢?
. 哪些產品提供最佳使用者經驗和商業模式?誰是最獨特的?他們那部分成功?有什麼是受你的使用者所喜愛的?

你的目標在於判斷是否能夠成功也要根據市場研究的成果來找出機會點。
 

研究結果摘要第一部分 介紹/目標
.說明你的目地 .對現有市場的一般性陳述

研究結果在要第二部分直接競爭對手
描述至少兩三個最重要的直接競爭對手以及他們的價值主張和你的價值主張有關聯的原因

研究結果摘要第三部分間接競爭對手
他們再跟你價值主張相關的部分做了什麼正確的事

研究結果在要第四部分其他厲害的特點 
描述市場裡不是競爭者,但卻很厲害的相關ux特點,這些產品類型為影響者,因為他們不存在你的競爭環境但是卻幫助你對產品的價值創新有更深入的了解。例如 google地圖

研究結果摘要第五部分提出立場建議
你必須用強而有力且具威信的方法表達你的意見 。若你的分析歇露價值主張正面臨這一些風險,你就要建議客戶修正目標客群或特定問題。你要讓你的團隊獲利害關係人發展不一樣版本的價值主張和商業模式

進行研究和分析資料的原因是為了了解產品真正的潛力,讓你可以有憑有據的談論人們會不會對產品買單。
一份詳盡的競品分析需要組織性收集競爭資訊,好的分析同時也會為你的產品揭露市場上能加以利用的需求和機會。

 

 

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