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UX是個包山包海， 涵蓋很多不同專業的詞彙， ux策略是使用者經驗設計和商業策略 這兩個領域的交集， 他們並不是單一存在， 而是在整密的結構中， 把各種線索交織連結起來。

經驗策略=商業策略+ux策略
 

對UX的誤解
1. 策略就是找出北極星
最好不要用目標北極星來引導UX策略， 而是要隨時能翻新軸轉。
2. Ux策略就是有<策略地>執行ux設計
設計是創造東西， 策略是產出一套創造東西之前的計畫。
3. Ux策略就是產品策略
Ux策略談的事情比數位產品和線上經驗廣泛的多， ux策略能提供所有接觸點合理存在的理由， 在運用ux設計將這些接觸點編織設計成一套 買賣雙方都合用的無縫生態系統
4. Ux列和產品策略是完全正相關的
品牌策略是計畫要如何溝通和傳達品牌訊息。 不良的UX會損害產品的品牌價值, 但反過來卻非如此
 

到底UX策略是什麼
Ux策略是一個在設計和開發數位產品前 就要先開展的過程。 他是一個解決方法的願景， 並能被真實的潛在客戶所驗證，證明市場的確有這樣的需求。
 

為什麼UX策略很重要
心智圖 是指一個人心中對一件事情運作的概念， 但因為新科技和新商業手法讓人們能更有效率的完成任務。 果實的心智圖會一直被推翻，日子則不斷的變得更好。

身為UX策略,我們的工作是幫助顧客面對難題追求夢想。 因此踏實地解問題技巧對於成熟掌握UX策略來說超級重要。 策略把設計從抽象的本質代網批判性思考的領域， 以嚴謹的方法用清晰 理性 開放的心態看證據說話。
 

第二章 UX策略的是四大信條
明星ux策略是一個透過心智模型創新來創造市場破壞的手法。 要達到市場破壞我們需要一個架構來連結所有的線索， 以創造完整的UX策略。

UX策略 = 商業策略 + 價值創新 + 實證使用者研究 + 殺手級UX設計
 

1. 商業策略
商業策略確保企業組織長期的成長和延續， 更定義的公司用來定位自己以及實現目標的原則。 要做到這一點， 公司一定要不斷發現和利用自己的競爭優勢。 
差異化指的是產品本身的獨特性和帶有的特點 能讓顧客感受到價值，並願意掏出更多錢來購買。 消費者會根據自身對價值的判斷來選擇產品。
商業策略模式描述的是公司關鍵元素之間整體的流程， 所以不要再寫死版的商業計畫， 運用具有彈性的商業模式，並涵蓋各種關鍵元素 然後用實證 顧客導向的方式來驗證他們 。
打造商業策略不是在設定和執行一個完美計畫，而是有能力做外部市場調查 分析機會點 進行有結構的實驗從失敗中學習並不斷修正， 直到開發出人們心中那個有價值的產品，而隨著產品增長 市場變化 商業策略一定要夠靈活。
 

2. 價值創新
研究 >設計> 採購 >製造 >市場> 販售 >服務
在價值鏈內的每個流程活動，都存在企業能打敗競爭對手的機會點。 我們必須不斷研究重新設計和重新做市場佈局才能跟上變化迅速的線上市場 顧客價值以及讓產品持續生產的價值鏈
 

3. 實證使用者研究
實證使用的研究不只是觀察和對潛在使用者建立同理，這是一個面對現實的過程， 與使用者互動，注重他們的直接回饋。
 

4. 殺手級ux設計
偶爾打破一兩個小規則用實驗來打造殺手級使用者經驗。 沒有辦法用想的就達到殺手機ux設計， 只有當UX被充分理解有形與無形並開始影響其他三個信條時，心智圖才能被打破，並開始市場破壞。
 

UX策略是一種思考法則,他的意義並不在於直接制定和執行出完美的計劃，而比較像是研究現況 機會點分析 進行實驗 失敗 學習 然後不斷 嘗試直到做出真正想要的東西為止。
 

第三章 驗證價值主張
先不要定義產品願景 先弄清楚你想要解決什麼問題以及誰想解決這些問題。

價值主張是什麼?
價值主張像是聲明稿，通常是開口的第一句話。
精練過的 容易憶記的 吸引人的 可複述的句子。主要的目的 是要傳達顧客如何能從你的概念獲得好處。
 

找出價值主張?

1.定義主要客群 
顧客族群是一群擁有共同需求或痛點的人
 

2.釐清客群最大的問題 
在有具體的證據表示人們會買單這樣的產品之前，不要貿然就依價值主張開始打造產品的ux
 

3.根據你的假設,建立暫時性人物誌 
別把人物誌原型與刻板印象搞錯了，人物誌提供的是準確的設計目標。
暫時性人物誌的架構。 假想客戶的情境裡發生並且與價值主張相關。
.名字和照片/草圖
. 描述
. 行為
. 需求和目標
 

4.進行顧客研究,驗證或推翻解決方案最初價值主張
開發 評估 學習循環。 發展出能被用來測量使用者意見的資訊形式，以這些可測量的資訊或數據為基礎。
 

5.根據你所得到的證據重新評估價值主張 重複這個步驟直到找到 產品/市場適配
確認價值主張理的假設性問題是真實存在的

產品的價值主張會隨著你對客戶需求的了解而演變