ui ux課程推薦、UI UX入門、UX課程 - A4行銷設計讀書會

A4推薦UX學習文章!!
認識A/B Testing：利用A/B Testing驗證價值主張
作家 : Jess Hus

認識使用者—換位思考的力量
作家 : Jess Hsu

行銷前必修的購物心理學
不加思索進行直覺式與快速決策 , 這種直覺式決策稱之為第一選擇品牌效應。

研究與學習  
每隔幾天就收集顧客回饋，對團隊有很大的影響能減輕團隊做決策的壓力，因
為每隔幾天就能從市場取得有意義的資料。
顧客服務
相較於你在這個專案過程中訪談的顧客人數，客服人員每天接觸的顧客比你還
多，想利用他們的知識可以參考一下做法 
*聯繫客服人員,並且諮詢他們是否有聽到顧客談論到你手上負責的產品
*每月定期與客服人員開會，以了解趨勢和顧客的喜好
*深入了解客服人員所掌握的產品知識，學習他們的方法解決團隊目前面對的挑
戰。請將他們納入設計會議與設計審查
*結合你的假說與客服的電話腳本，以這個方式來測試你的想法，是最低成本的
方式之一，當有相關的客訴進來時，就把你的想法提供給顧客做為解決方案
產品內建回饋調查機制
在產品裡設置回饋機制，顧客可以利用這個機制，定期提供他們的想法以。下
幾個做法提供各位參考

最小可行產品
團隊所建議的最小可行產品是為了學習某個知識，嘗試想找出市場需求， 盡快
開始提供市場價值。
要有足夠的顧客需求可以證明這項投入的價值，找出什麼價值主張與語言進一
步完成
透過最小可行產品的建立，你可以觀察與衡量使用者行為， 持續測試來建立和
使用者的對話。
幻想-對話-紙上原型-原型-真實產品
用真實的市場證據找出證明他的事實，才有增加投資下一個階段的的必要
建立原型的技巧
與原型互動的對像是誰
你希望獲得哪些資訊
已經知道哪些資訊為真 
你有多少時間能創建原型
把原型帶到員工餐廳，分享給不同專案的其他同事。確定公司內部同事的見解
，了解原型創作的效果，這些同事如何使用原型，以及是否值得繼續投資
先協定他們定義新計畫為一項假說，確認新市場的客群，定義想為他們提供的
核心功能集合。
確定開發人員 行銷人員 和管理層都認同新的方向。向目前的顧客展示這些線框
，進行兩輪的顧客回饋，最終獲得一個可點擊的原型，也是我們最小可行產品
。最小可行產品的要點是學習。
 

精實UX流程
1.成果 假設 假說 2.設計
3.最小可行產品 4.研究與學習
1.成果 假設 假說  
假設
假設是根據我們目前所了解的知識而做出最佳推測
當我們發現一項假設時，需要自問如何盡快而且盡可能低成本的確保這些敘述
的正確性，讓未來的決策能立足於更好的成功機會上。
提前告知團隊要負責解決的問題， 讓他們了解工作的背景，確保團隊所提出的
策略能於組織的目標一致。
問題敘述範本:現有產品
我們的【產品 / 服務】預期要達到【這些目標】
我們發現目前的產品/服務目尚未符合【這些目標】，這已經對企業流程【這項
不良的影響】
我們要如何以【這些可能量的準則】為基礎,對產品服務進行改善進而提升顧客
的成功?
問題敘述範本:新產品
【 該領域的市場 】 目前的狀況主要聚焦於 【 顧客區隔、問題痛點等 】 。
現有產品/服務位能解決 【 這項落差 】 。
我們的產品/服務將透過 【 願景/策略 】 來解決這項落差
我們最初的重心會放在 【 這個客群 】 。
假說  
假說根據我手上的假設進行下一步: 撰寫假說。 為了進行這個步驟，我們要先
將假設轉換成易於測試的格式 : 假說敘述
格式如下:
我們相信【這項描述是正確的】
當我們從市場看到以下回饋，就知道我們是【正確的/錯誤的】: 【定性回饋】
和/或【 主要績效指標產生變化】 重視市場證據

精實ＵＸ在執行上需要高度的協作能力
工作具體化讓團隊中的每個人把自己手上的資料公開出來，讓大家清楚看到團
隊深處的立場。  傳統的軟體專案是由需求和產出所構成 ，而精實UX不僅僅是
對設計部門，我們的目標不是創造出產品和功能，而是成果:要積極的影響顧客
行為和改變世界 

精實UX設計：帶領敏捷團隊打造出色的產品(第二版)
Lean UX, 2nd Edition
 作者： Jeff Gothelf, Josh Seiden  追蹤作者 新功能介紹
 譯者： 黃詩涵

哈囉~各位有參加過UIUX工作坊的學員們如果可以的話麻煩在這留一下您的學習心得或是參加的過程分享。
因為最近越來越多人希望知道~關於UX學員們的實際狀況。

UX操作前的四大確認點
問題本質、使用者價值觀、市場現況、獲利模式
質化數據 : 在情境中客觀觀察，且明確脈絡描述的評估價值觀
量化數據 : 重點是變數，不受環境跟感情和特別情境的影響