第四章定義階段
說清楚設計背後的原因以及你期待設計會對使用者的行為及情緒有什
試驗是你與使用者溝通的一種方式。在每次試驗中，
透過行為數據來展示你的工具據有商業影響力。
最好的目標應該要能描述對產品或使用者體驗造成的影響力如何明確
定義重點指標
你的目標應該要可以測量的，
儘管你的公司可能有著許多指標，
指標敏感度
敏感度指的是試驗中要有多大的改變才會引起指標改變。
追蹤多個指標
關鍵指標造成顯著的改變是一件長期的事情，
是否有聚焦在那些對企業有顯著影響的指標?
你可以把指標想成是公司中使用的標準語言，
我們必須先了解我們想學習到什麼以及想達成什麼，
最好的指標會同時兼具使用者的需求以及商業目標
試驗中獲取到越來越多關於使用者及商業的數據時，
你不能只思考數據本身。
以下問題可以輔助你思考如何在開始設計及測試之前，
. 你現在接觸到那些數據可以提供創造影響力的洞見
. 其他類型的數據如何提供洞見，找出改進表現的機會?
. 最投入的使用者有什麼行為?你如何鼓勵其他使用者做一樣的事?
. 他們為什麼有這些行為?
. 最有可能會購買的使用者會有什麼行為?他們會採取什麼樣的行動?
. 使用者最大的痛點是什麼？不同的世代和細分的痛點一樣嗎？
.依據客服或使用者研究，你聽過那些抱怨
找出你要解決的問題
對於每個問題與機會領域，
從問題與機會兩種面向去思考
. 在使用者體驗中，阻礙你的目標的最大問題是什麼？
. 對你來說，改進使用者體驗最大的機會在哪裡?你的專業使用者(
如果太快進入或太過深入解決問題的模式是危險的。
針對問題打造假設
假設是你認為改變體驗後使用者會發生什麼事的預測，
以下是一種打造有利假設的方法
對於[使用者類群]，如果[改變]，就會[效應]，這是由於[
一個好的假設至少需要包含你想要做的改變以及用來追蹤效應的指標
在市場變化時搶在最前面產出可預測的假設
一個幫角色排出優先順序的簡單方式是粗略計算他們有多少潛在影響
A/B測試 使用者研究 問卷調查和市場研究以及其他種種。
從每個測試中獲得關於使用者的知識，
邁向A/B測試中設計與執行階段前,篩選假設並為他們排序
檢定力指的是當效應存在時,你的測試可以量測他的能力。
在設計A/B測試時,
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