一百多場&培訓三百位UX學員 六年經驗分享-vista
A4-UX默默的在台灣舉辦UX工作坊也已經進入六週年，從UIUX還分辨不出來的2016到現在的UX企業訓練，累積到百場的培訓經驗，在台灣也算是件不容易的成績了，很感謝各位持續的支持。
在這幾年培訓的過程中，有許多課程因適應學習市場而規劃的UX系統學習，以及帶領不同背景的學員如何學習UX的經驗。其實，在很早以前就想好好的寫一篇文章，提供給企業與學員們做學習參考與經驗交流。我將會先以個人學習方式做出發，依序在針對這六年在台灣所觀察到的UX市場變化，以及如何以學習背景來做客製教學與溝通方式，最後則是談到系統化在學習UX上的必要性與帶領經驗。希望能對培訓上有更清楚的過程和方向。
個人學習UX的過程
參加過工作坊的學員們，一定常常聽到我在說：學UX不能只是看影片跟網路文章，你應該要積極的與講師提問與交流，盡可能讓操作過的人直接跟你分享，拉近你與實際認知的距離，這樣學習最有效果。
其實，學UX不能像是學軟體一樣呆板，它需要與有經驗的人做認知交流。舉例來說，每個人都知道要「深度」了解使用者，但何謂「深度」？充分用同理心地圖跟人物誌去分析使用者，就是「深度」認識嗎？有常關注相關UX學習內容的學員，應該會注意到書上有很多會因為大家的認知不同，而容易在學習上產生的誤解。這也是在工作坊的過程中，不斷鼓勵學員提問的原因之一。請注意UX是複合性思考的專業，如果累積多個認知上的落差，那最後的表現一定會受到影響。也因此，我在工作坊上最重要的任務，就是不斷解讀學員們的認知，並提供他聽的懂的內容，來完成一定程度的客製化學習。
為何說了這麼多關於認知交流呢？那是因為我自己的學習過程中，是在專案上直接跟有國外工作經驗的老闆與顧問做經驗操作與規劃，而專案中除了直接面對成效壓力外，讓我學習到最多的部分是觀察到有經驗的人，對專案具有不同解讀的認知深度。必須說我是一位運氣很好的人，可以長時間在這樣的環境下做開放式討論，因此才有機會在剛出社會時，就能接觸到這些寶貴的實務經驗。在這狀態下不用幾年後就可以掌握一些處理的方式，甚至個人出來斜槓的過程中，把所學習到的知識與經驗，直接應用到個人事業上，加上長期與市場跟顧客的互動下，不停的在目標市場上使用各種理論，找出產品與市場最佳的顧客適配性。因此，培養出能能實務帶領UX工作坊和培訓UX學員的能力。
在這裡稍微做個小小整理，十幾年前的台灣才沒有叫UX的職業，甚至一本中文書都沒有。也是到近七年左右才開始有人機界面的翻譯書，到2012才因為設計之都有服務設計的大型講座，所以我在學習過程是先實作在唸書。當時參加讀書會時也發現到一個大問題，那就是沒有經驗的人所解讀的簡報內容，常常不是作者所想要呈現的意思。這也是開啟A4-UX工作坊與讀書會的原因之一。回過頭來想想，如果你一開始沒有跟相當經驗的人交流，早早讓認知在學習上就錯誤的話，那要花更時間才能真正學會有用的實務操作。
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A4-UX 在六年間觀察UX學習市場的變化過程
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