UX操作前的四大確認點
問題本質、使用者價值觀、市場現況、獲利模式
質化數據 : 在情境中客觀觀察，且明確脈絡描述的評估價值觀
量化數據 : 重點是變數，不受環境跟感情和特別情境的影響
數據的結果要能給他一個解釋
因為優化就是不斷的在蒐集 分析 解釋 測試 建立系統中循環
所以原型測試是活的
重點是能與使用者創造有價值的交談過程
三種產生使用者"想做"的心態
1.給一個好理由
2.主動同情處境
3.讓選擇權還給使用者 (現況資訊爆炸)
綠海策略
問題端 : 問題中會帶有很多需求，從中要找出平衡去解決問題。
人物端 : 每個人對問題構成的認知不同，就會產生不同的解決方式。(請您好好的認識這個生態，帶領或操作UX的重點)
為了解決問題就會產生各種衝突，這時協調衝突以使用者的角度來引導雙方利益到最大化就是綠海策略。
嘗試從雙方都能共創 共享 共生的經濟發展去思考
CXM顧客體驗管理
因經驗的有效管理，就能在執行上減少失敗與測試時間
CX顧客分析三大方向
1.顧客分眾
2.顧客階段
3.顧客等級
沿著使用者的生活脈絡找出超出預期的體驗創造驚喜感
而超出預期的範圍裡往往帶有看法 態度 文化 內涵
分類資訊是創造知識的基礎工程
在UX中先有效能才會有效率
UXUI工作坊-台北台中場
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