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第三章 最具影響力的數位族群
1.年輕人 說服年輕人,才能影響主流客戶
聯合國人口基金報告，2014年全球10到24歲的年輕人有11億8000萬人，這是人類史上最高的數字。年輕人扮演早期採用者、趨勢創造者與遊戲規則改變者三種角色， 這導論出一項結論 : 一個年輕人的心理佔有率是主要關鍵。如果品牌想要影響主流顧客，說服年輕人是重要的一步。

2.女性 攻佔女性市場，就能取得市占率
女性世界圍繞著家庭和工作。他們面臨的兩難是要在家庭和事業之間做出選擇或達到平衡。女性決策流程比較迂迴，他們經常會回頭重新收集資訊，藉此在評估現在進入購物的下個階段是不是好的選擇。在迂迴的購買過程中，他們會碰到更多的產品接觸點。
大多數的女性不只是家庭用品的守門員，也是影響投資和金融服務等高價產品購買決定的人。
*美國消費決定權 : 女性 41 %男性26%剩下是男女雙方都有一樣的決定權。
*74 %的印尼婦女掌管家中財務。
女性身為資訊蒐集者，全面採購者和家庭經紀人。在數位時代，女性是贏得市場佔有率的關鍵。

3. 網民 獲得網名認可，拓展品牌知名度
網民被認為是真正民主的公民，因為他們想要參與網路的發展。他們看世界是水平而非垂直的。網路上的內容是由人們共同創造，由大家共享，也是為人們所創造的。
*社群連結者
網民之所以可以影響他人，出自於他們總是想上網貢獻的慾望。
*善於表達的傳教士
品牌傳教士也是品牌說書人，他們會在自己的網絡中散播品牌相關新聞。他們會從消費者角度訴說真實的故事，這是廣告永遠無法取代的影響力。
*內容貢獻者
網民的貢獻讓其他網路使用者的生活更為便利。例如標記tag的使用，讓網路資訊更有組織，也讓好的內容更容易被搜尋到。網民最重要的貢獻在於創造好的新內容，並各種方式做呈現現。隨著每一秒都有新內容的產生，網路不斷變得更為豐富有用。
網民是品牌拓展心靈佔有率的關鍵，因為他們是以情感和互惠連結做為基礎。若想擁有公眾口碑，網民是最好的擴大機。一旦獲得網民的認可，品牌訊息就會透過社群連結進行傳播。

數位經濟時代行銷的關鍵
1.年輕人是新產品和新科技的早期採用者也是趨勢創造者。
2.女性身為資訊蒐集者和全面採購者，身兼實質上的家庭經紀人、首席財務長、採購經理、資產經理。
3.網民是社群連結者，他們大量進行連結對話和溝通。他們也是非常善於表達的產品傳教士，同時也是網路世界的內容貢獻者。年輕人、女性、網民三大族群共同掌握數位經濟時代行銷的關鍵。

行銷人的思考題
1. 你的企業如何爭取身為早期採用者和趨勢創造者的年輕人，擴大更大的心裡佔有率?
2. 你的企業如何善用女性的家庭影響力，贏得更大的市場佔有率?
3. 你的企業如何找到並善用網民，成功拓展心靈佔有率?

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