ui ux課程推薦、UI UX入門、UX課程 - A4行銷設計讀書會

行銷1.0 產品特色行銷2.0 客戶滿意

行銷3.0 人本價值， 這意味著品牌必須能展現價值願景 *客戶信仰認同

行銷4.0 行動 社群 時代

最關鍵的對象

1.年輕人 : 早期採用者， 市場趨勢的創造者 遊戲規則的改變者 等特性， 贏得青睞可擴大品牌的心理佔有率

2.女性 : 資訊蒐集者 全面採購者 家庭經濟人等特性 贏得青睞將有助 擴大品牌的市場佔有率

3.網民 : 社群連結者 品牌傳教士 內容貢獻者的特性 贏得青睞能擴大品牌知名度

行銷4.0時代必須促成消費者的5A體驗

行銷爭取消費者的過程

AIDA 注意 興趣 慾望 行動

4A 認知 態度 行動 再行動

在行動社群時代 作者認為 這套流程應該是

A5 認知 訴求 詢問 行動 倡導

認知是讓消費者有品牌印象

訴求是讓消費者被品牌吸引

詢問是讓消費者對品牌好奇

行動是讓消費者對品牌購買

倡導是讓消費者為品牌說話

品牌必須像個值得尊敬的朋友，才能讓消費者被打動

品牌必須向人際溝通中的好領導者一樣，讓人感覺有實體、有智慧、好相處、有感情、有個性、有道德。

好的內容絕對不是廣告的重複播放而是讓消費者認為有價值。例如能幫助他們解決問題，或是讓他們與樂欣賞樂於分享。透過好的內容建立的朋友感與信賴感。

無論在5A體驗的哪個階段, 品牌都要努力創作wow

作者自序

我們相信科技的整合最終會融合數位行銷和傳統行銷。在高科技世界，人們渴望有更多接觸。當社交需求更高的時候，我們會更想要量身訂做的東西。經由大數據分析支持，產品變得越來越具個人特色服務也更客製化，數位經濟時代的關鍵就在於善用這些矛盾。

本質上行銷4.0 更深入廣泛的表述以人為本的行銷方式，涵蓋顧客體驗的每個層面。

第一章 緊密連結的消費者掌握大權

顧客信任的概念從垂直發展轉向水平發展。

以往顧客容易受到行銷活動影響， 也會尋求並聽從權威和專家建議 但近年來跨產業的研究發現 大多數 顧客更相信F因素， 朋友friends， 家人families, Facebook粉絲 Facebook fans, twitter跟隨者 Twitter followers

從個人到社群

顧客在做出購買決定時，通常被個人偏好和從眾的渴望所驅動。這兩個因素的重要程度因個人而異，而且不同產業和產品類別也有所不同。客戶現在越來越看重其他人的建議 也會分享自己的建議並撰寫大量論文。

顧客會更聽從社群意見，大部分的個人購買決定，都會成由社群決定。顧客彼此溝通， 討論品牌與企業。他們在做決定時更關注自己的社交圈，會在網路和實體世界尋求建議與評論，從行銷角度來看顧客不再是被動被瞄準的目標，而是積極的傳播媒體。

行銷人思考題

. 你的產業正發生哪些水平 包容和社群轉變的趨勢

. 你計劃如何擁抱這樣的市場轉變

學員分享

1.在行銷4.0中的水平概念，會讓我們要重新思考活動，如何才能讓TA自主來提品牌創造內容跟推薦

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